ارائه مطالب درس در آرشیو ماه اردیبهشت 92

با سلام به همه همکلاسیهای عزیز و ضمن تشکر از استاد محترم آقای سپهری

به اطلاع میرساند جزوه درس مدیریت فناوری اطلاعات در همین وبلاگ به اشتراک گذاشته شده است همچنین کلیه مطالب به صورت متن های جداگانه وبصورت ( مطلب به مطلب ) در آرشیو اردیبهشت ماه ارائه شده است و همه دوستان میتوانید استفاده کنند

در صورت هر گونه سوال با ثبت نظر اقدام نمایید و کسانی که میخواهند سریعتر پاسخ دریافت کنند با درج شماره همراه یا ایمیل این امر امکان پذیر میباشد

با تشکر

نقش مدیریت ریسک در فناوری اطلاعات

مدیریت ریسک و تعاریف آن:

 یک مدیریت مهم و ضروری محسوب می‌شود، که تصمیم‌گیری دقیقی را براساس میزان ریسک و خطر میسر می‌سازد و در اکثر نقاط دنیا توسط پرسنل اجرایی IT مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد. ریسک در معنای عام عبارت است از تأثیر منفی ناشی از یک آسیب‌پذیری و در نظر گرفتن احتمال وقوع و اثر آن در فرآیندهای یک سیستم. فلذا بایستی سطح ریسک پایین متوسط بالا و احتمال وقوع آن و پیامدهای آن مورد شناسایی قرار گیرد، تا بتوان برای رفع آن تصمیم‌گیری کرد.

ریسک یعنی میزان و امکان سرپیچی از قانون که به خسارت و زیان علیه تجارت صنعت و مردم منجر خواهد شد. یا به تعبیر دیگر ریسک امکان وقوع یک خسارت و زیان اعم از مالی و یا غیر مالی در نتیجه انجام یک کار است. مدیریت ریسک فرآیند تشخیص و ارزیابی ریسک و کاهش آن تا یک سطح قابل قبول می‌باشد و با هدفگذاری امکان پذیر است. هدف از اجرای مدیریت ریسک این است که سازمان بتواند به اهداف ذیل جهت سیستم‌های مبتنی بر فن‌آوری اطلاعات خود دست یابد. تأمین امنیت بیشتر برای سیستم‌های مبتنی بر ذخیره‌سازی پردازش و انتقال اطلاعات سازمانی اعمال مدیریت برای توجیه و بهینه‌سازی هزینه‌های IT تصویب و تأیید سیستم‌ها.

ادامه نوشته

آشنایی با مدیریت دانش و کاربردهای آن

مديريت دانش

از آن به عنوان عمل مديريتی ياد مي کنند و چنین تعریف می شود:

1-      سرمايه فكري يك سازمان را به كار مي گيرد تا آنرا قادر سازد رسالت و ماموريت خود را تحقق بخشد.

2-      به دست آوردن ، ذخيره كردن و توزيع دانش را مدیریت دانش گویند.

مديريت دانش موجب مي شود كه كاركنان سازمان هوشمند تر كار كنند ، از دوباره كاري بكاهند، و در نهايت توليدات و خدمات خلاقانه تر ي توليد كنند كه نياز مشتريان را بهتر بر آورند . از تعاريف بالا ، نكات زير را مي توان استنباط كرد:

نخست آنكه مديريت دانش چيزي است كه در محيط سازماني رخ ميدهد؛ دوم آنكه مواد كار آن  دانش سازماني يا سرمايه فكري يا دارايي فكري است.

براي فهم مديريت دانش مسأله حياتي اينست كه مسائل زير را بدانيم:

-         زنجيره اطلاعات و تمايز بين داده، اطلاعات، دانش ومعرفت.

مديريت دانش دو قسمت دارد: اول مديريت داده و اطلاعات؛ و دوم مديريت افرادي كه واجد نظر، دانش و توانائي هاي خاص هستند . اين دو قسمت- محتوا و افراد - براي تسهيل مديريت دانش با كمك فرايندها و تكنولوژي خاصي بهم متصل شده اند.

زنجيره اطلاعات

زنجيره اطلاعات در چهار مرحله به پيش مي رود، داده، اطلاعات، دانش و معرفت، كه به لحاظ زمينه و درك روابط و الگو هاي لازم ، با يكديگر در ارتباطند.

ادامه نوشته

مهندسی مجدد

نياز به سازگار شدن با اين محيط جديد،بسياري از مديران را وادار كرده تا به مهندسي مجدد فرايندها يا سازمان پناه ببرند.مهندسي مجدد فراتر از وظايف، شغل ها و ساختار سازماني را مي بيند تا بتواند روي فرايندها تمركز كند.يك فرايند به عنوان مجموعه اي از فعاليتها تعريف مي شود كه ارزشي را براي مشتريان خلق مي كند. مهندسي مجدد، بررسي و آزمايش هر انتخاب و راه حل موجود، ازجمله حذف، تلفيق يا روان سازي فرايندها را مي طلبد.

اين فرايند روي افزايش كارايي و محدود كردن داده هاي ضمن افزايش ارزش به بازده هاست. اين امر به معناي انجام كار بيش تر با منابع كمتر است. مهندسي مجدد اگر درست انجام بشود مي تواند موجب كوچك شدن و موثر شدن سازمان بشود.

تيم ها معمولا كارهاي مهندسي مجدد را انجام مي دهند.رهبري كلي فرايند مهندسي مجدد نيز به عهده مديران اجرايي ارشد سازمان است.تيم مهندسي مجدد ممكن است از پنج تا ده نفر تشكيل شود.وظيفه آنها،بررسي دوباره هر يك از جنبه هاي فرايند موجود، پيشنهاد تغييرات لازم، ونظارت بر فرايند اجراست. يك شركت مي تواند چند تيم داشته باشد كه هم زمان روي چند فرايند مختلف كار كنند.

نقش فناوری اطلاعات در مدیریت تحول

زمينه هاي بنيادي مديريت تحول

ساختار گروهي، گرايش نوين مديريت

ü      اداره سازمانهاي امروزي بستگي زيادي به شناخت و بهره گيري مؤثر از روند گروهي دارد. فرهنگ سازمانهاي نوين به شكل گسترده اي از فرهنگ گروههاي كاري تاثير مي گيرد.

ü      پيشينه و كاربرد گروه در چارچوب فعاليتهاي سازمان يافته به چهاهزار سال پيش از ميلاد مسيح باز مي گردد. (از جمله مصريهاي باستان)

ü      تشكيل و راه اندازي گروه، فرآيندي است كه انسانهائي را كه داراي نيازها، زمينه ها و مهارتهاي گوناگوني هستند، گردهم مي آورد و با بهره گيري از روشهاي كارآمد توانائي ها،انرژي و قابليت آنان را به شكل واحد يكپارچه كاري با هم تركيب سازد و آن را در سمت دستيابي به هدف يا اهداف مورد نظر هدايت مي كند.

ادامه نوشته

نوزادی

1- اگر فناوری در مرحله نوزادی باشد ، هنوز توان تغییر مبنای رقابت را در آینده از خود نشان نداده است.

2- اگر فناوری روی منحنی پیشرفت کمی جلوتر رود، توان بالقوه خود را برای تغییر رقابت در آینده نشان داده است.

3- فناوری­های کلیدی،آن­هایی هستندکه اثر قوی بر جریان ارزش افزوده عملکرد، هزینه و کیفیت دارند.این نوع فناوری­ها به یک شرکت امکان می­دهند تا به جایگاه انحصاری در کالاها یا فرآیندها دست یابد.فناوری­های کلیدی برای موفقیت شرکت­ها ضروری­اند.

4- وقتی فناوری به مرحله بلوغ می رسد،آن را فناوری پایه می­نامند.این فناوری­ها برای مشارکت در فعالیت­ها ضروری­اند، اما مزیت رقابتی چندان قابل توجهی برای شرکت ایجاد نمی­کنند.این مرحله با احتیاط کنار گذاشتن فناوری نام دارد.

5- در مرحله پیری فناوری، یک شرکت می باید از قبل انتخاب­های استراتژیک خود را مشخص کرده باشد وگرنه از عواقب طرد شدن از آن فعالیت رنج خواهد برد.

مدیریت فناوری اطلاعات - چرخه حیات فناوری

مدیریت فناوری، تخصصی میان رشته ای است که از دانش موجود در سایر حوزه ها از قبیل مهندسی، مدیریت، اقتصاد، علوم سیاسی و ... بهره می برد.

فناوری به خودی خود عامل تولید ثروت نیست بلکه مدیریت موفق فناوری است که می تواند ثروت را تولید کند.

چهار وظیفه برای مدیریت فناوری در نظر گرفته اند:

·         مدیریت تحقیق و توسعه

این حوزه باید به گونه ای عمل کند تا پروژه های تحقیقاتی مناسب شناسایی، اجرا و در زمان مناسب نتایجی مطلوب را برای استفاده در مراحل بعد ارائه نماید.

·         مدیریت نوآوری

وقتی تحقیق به خوبی صورت گیرد، به دنبال آن ایجاد نوآوری و ابداع خواهد آمد.مدیران نوآوری باید اطمینان یابند که انتخاب پروژه های نوآوری به نحو احسن انجام پذیرد تا از کارآیی لازم برخوردار شود.

·         برنامه ریزی فناوری

به کمک برنامه ریزی است که فناوریهای مورد نیاز برای یک دوره زمانی مورد نظر پیش بینی، ارزیابی و اقدامات لازم برای شکل گیری آینده ای مطلوب و متناسب با راهبردهای سازمانی تعریف می شود.

مدیریت استراتژیک فناوری

ادامه نوشته

تعریف فناوری - فناوری اطلاعات - اجزای فناوری اطلاعات - چرخه حیات فناوری

به طور کلی فناوری رابطه ای است بین انسان و محیط. انسان با ابزارها و مهارت ‌هایش می تواند محیط خود را کنترل کند. یا فناوری عبارتست از:  کاربرد عملی دانش در یک بخش خاص .کلمه فناوری همچنین به مجموعه‌ای از تکنیک‌ها نیز اطلاق می‌شود. فناوری مطالعه ی ابزارها، شیوه‌ها و روش‌های مورد انتظار و مورد استفاده در حوزه‌ها گوناگون صنعت است.

با گذر از بستر زمان، بروز فناوری‌های نوین، نمود بهتر و بیشتری پیدا می‌کند که این پیشرفت در زمینه ارتباطات با قوت بیشتری احساس می‌شود. همانطورکه می‌دانیم ویژ‌گی بهره‌مندی از فناوری‌های روز، نخست سرعت و سپس کیفیت کار است که بهبود پیدا می‌کند.

ادامه نوشته

همدلي - ایجاد انگیزه - فنون سخنرانی - فلسفه های مدیریتی

همدلي با ديگران نوعي همانندسازي است، همدلي يعني مشاركت در هيجانهاي ديگران و عبارت است از شريك شدن يا نهايتاً تجربه كردن احساسات، خواستها يا انديشه هاي فرد ديگر. اين توانايي هم احساسي با شخص ديگر نوعي از همانندسازي است كه در شخصيت هاي رسيده مشاهده مي شود.  در واقع همدلي، مهارتي است كه از طريق آن مي توان به شناخت بيشتري از ديگران دست يافت و از اين  طريق به تفاهم بيشتري با آنان رسيد و دنيا را از دريچة چشم آنان نگريست.همدلي به ما اجازه مي دهد نه از طريق يكسان شدن با ديگري، بلكه از طريق دگرگوني احساسي، خود را با ديگري يكي كنيم. 

ادامه نوشته

بصیرت

برای بصیرت در لغت معانی متعددی نقل گردیده از جمله : بینایى. دانایى. زیرکى. هوشیارى. بینش. آگاهى. چشم خرد. (لغت نامه دهخدا)

بصیرت در اصطلاح

شـنـاخـت روشـن و یـقـیـنـی از دیـن، تـکـلیـف، پـیـشـوا، حـجـّت خـدا، راه، دوسـت و دشـمـن، حـق و بـاطل، (بصیرت) نام دارد.

راهکارهای عملی کسب بصیرت :

در روایات معصومین علیهم السلام کسب بصیرت از دو منظر مورد توجه قرار گرفته است که به اختصار به هر دو محور اشاره می گردد .

ادامه نوشته

خود مدیریتی - تصمیم گیری - خلاقیت نوآوری

  خودمديريتي، در پاسخ به نيازهاي روانشناسي و مديريتي ظهور كرد. خود مديريتي به نيروهاي دروني براي ايجاد تحول، افزايش قدرت توليد و افزايش توانايي‌هاي مديريتي افراد تاكيد مي‌كند.

ادامه نوشته

تعارض - مفهوم تعارض - مدیریت تعارض

  تعارض پدیده‌ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد. استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می‌شود. استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت‌های مدیریت به شمار می‌آید. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمان‌ها نقش ارزنده‌ای دارد. اگر تعارض‌ها سازنده باشند، موجب بروز افکار نو و خلاق می‌شوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می‌سازند و در نهایت به مدیریت کمک می‌کنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید. 

ادامه نوشته

رهبری

رهبر كسي است كه واجد بهترين شناخت نسبت به هنجارهايي باشد كه در گروه، بيشترين ارزش را دارد. هم نوايي او بالاترين رتبه را نصيبش مي كند و اين موجب جذب مردم مي شود و به طور ضمني حق كنترل گروه را براي او پديد مي آورد. رهبري شخصي است كه مؤثرترين تغيير را در عملكرد گروه پديد مي آورد .

خصوصیات یک رهبر موفق :

رهبر به عنوان «يكي از ما» : رهبر بايد عضو گروه باشد و به عنوان يك عامل خارجي تلقي نگردد.

رهبر به عنوان «بيشترين ما» : رهبري يك گروه علاوه بر اينكه بايستي عضوي از گروه محسوب گردد ، لازم است در گروه نقش محوري داشته و شخصيت او انعكاس جامعي از معيارها و ارزش هاي گروه باشد .

رهبر به عنوان «بهترين ما» : مدير بايستي از نظر معنوي نيز به عنوان يك متخصص و عضو برتر در گروه شناخته شود.

فنون ارتباط -- فنون ارتباط مؤثر با افراد

  همه كارهاي شما ارتباط است در نظر داشته باشيد كه لحظه لحظه زندگي شما، سرشار از انواع پيام ها و ارتباطات است . هنگامي كه به يك مهماني مي رويد و لباس خوش رنگي مي پوشيد به شيوه اي غير كلامي به ديگران اين پيام را مي رسانيد كه من شاد هستم.

ادامه نوشته

مهارت مدیریتی -- انواع مهارتها

مهارت به عنوان امری اکتسابی محسوب می شود. پس برای هر کسی اعم از افراد عادی و بخصوص مدیران حوزه های مختلف دست یافتنی ست. مهارت مدیریتی به مهارت هایی گفته می شود که به وسیله آن شخص در وجود خود امکان به حرکت در آوردن اجزاء یک مجموعه را برای حرکت متناسب همه اجزاء به سوی اهداف تعیین شده فراهم می آورد. مهارت های مدیریتی تابع سلیقه ها و یا رفتارهایی که عادات افراد آنها را تعریف نموده نیستند. مهارت مدیریتی از سرچشمه علم و دانایی نشأت گرفته و همگان به خوبی می دانند که مدیریت یک علم است و این علم از یک منطق و سیستم تبعیت می کند که رفتارهای مدیر تابع آن سیستم است و نه بالعکس.

ادامه نوشته

نگرش فرآيندی و تفکر سیستمیک

در نگرش فرآيندی این نکته مورد توجه قرار می گیرد که تمام فرآيندها در ارتباط با  همدگیر بوده و از عملکرد یکدیگر تاثیر می پذیرند. همچنین اهمیت درروندادها (ورودیها) در عملکرد مطلوب فرآيندها و نیز تاثیر آنها در بروندادهای (خروجیهای) حاصله مورد بحث قرار می گیرد و تأکید بیشتر روی کارهای تیمی اهمیت ارتباط اجرا را در ایجاد محصولات مناسب یادآور می سازد. این عوامل در مقیاس کوچک منجربه تقویت تفکر سیستمیک گشته و کارکنان را از دایره تنگ خود بینی و محدود شدن در زندان گروه رها ساخته و در ذهن آنها تفکر سیستمیک را تقویت می نماید.

در واقع فرآيند محوری تفکر سیستمیک را به صورت عملی تمرین می دهد.

اثربخشی و کارآیی

اثربخشي‌ سازمان‌ عبارت‌ است‌ از درجه‌ يا ميزاني‌ كه‌ سازمان‌ به‌ هدفهاي‌ موردنظر خود نائل‌ مي‌آيد. اثربخشي‌ يك‌ مفهوم‌ كلي‌ دارد. به‌بيان‌ ساده‌تر اثربخشي‌ را مي‌توان‌ « انجام‌ كارهاي‌ درست » ناميد.

به بيان ديگر اثربخشي نشان مي دهد که تا چه ميزان از تلاش انجام شده نتايج مورد نظر حاصل شده است. در حاليکه نحوه استفاده و بهره برداري از منابع براي نيل به نتايج، مربوط به کارآيي مي شود.

در ادبيات مديريت، اثربخشي را انجام كارهاي درست و كارايي را انجام درست كارها تعريف كرده اند. مفهوم اثربخشي در درون مفهوم كارايي جا دارد. کارآيي جنبه کمي و اثربخشي جنبه کيفي دارد.

فرآيند - فرآیندها و فرآیندمحوری

فرآيند مجموعه فعالیت های متوالی و مرتبط بوده که محصول خاصی را بوجود می آورد و برای ایجاد این محصول به درون دادهای خاصی نیاز دارد که زمینه را برای درست عمل نمودن آن فراهم می سازد.

یا فرايند اين گونه تعريف مي شود: «مجموعه اي از فعاليت هاي مرتبط و تاثيرگذار، كه ورودي ها را به خروجي ها تبديل مي كند.»

فرآيندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند؛ تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تأمین نمایند. برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتری ها باید فرآيندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند.

یک فرآيند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. فرآیند، معرف یک یا دسته ای از فعل و انفعالات است که به منظور تبدیل داده ها به باز داده ها انجام می گیرد.

ادامه نوشته

مدیریت

تاکنون، تعاریف متعددی برای مدیریت، ارائه شده است. برخی از مهمترین تعاریفی که ارایه شده، به قرار زیر است:

هنر انجام امور به‌وسیله دیگران.

فرآیندی که طی آن تصمیم‌گیری در سازمان‌ها صورت می‌پذیرد.

انجام وظایف برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری، هماهنگی و کنترل.

مدیریت، فرایند به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می‌گیرد.

تعریف فوق، مفاهیم کلیدی مدیریت را در بردارد:

مدیریت یک فرآیند است.

مفهوم نهفته مدیریت، هدایت تشکیلات انسانی است.

مدیریت مؤثر، تصمیم‌های مناسبی می‌گیرد و به نتایج مطلوبی دست می‌یابد.

مدیریت بر فعالیت‌های هدفدار تمرکز دارد.